قرارداد تأمین خدمات، دسترسی به سامانه رزرواسیون و توزیع بلیت هواپیمایی آمادئوس

ماده ۱ ـ طرفین قرارداد

ماده ۲ ـ موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارت است از تأمین، تخصیص و فراهم‌سازی دسترسی به زیرساخت‌ها، خدمات و امکانات رزرواسیون آمادئوس با هدف جست‌وجو، رزرو، صدور، فروش و توزیع بلیت هواپیما در شبکه بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی.

دامنه خدمات شامل موارد زیر است:

1. دسترسی به سیستم جهانی رزرواسیون آمادئوس (Amadeus GDS).
2. امکان جست‌وجو، رزرو و صدور بلیت پروازهای داخلی و بین‌المللی در کشورهای مجاز.
3. امکان دسترسی به موجودی و نرخ‌های پروازی شرکت‌های هواپیمایی متصل به شبکه آمادئوس.
4. صدور بلیت برای مسیرهای هوایی در سراسر جهان، به استثنای کشورها، اشخاص و نهادهایی که ارائه خدمات به آن‌ها بر اساس قوانین تحریمی و مقررات لازم‌الاجرا ممنوع است.
5. ارائه خدمات فنی و پشتیبانی مرتبط با استفاده از سامانه.
6. فراهم‌سازی امکان توسعه شبکه فروش و توزیع بلیت در بازارهای بین‌المللی.

ماده ۳ ـ حق توزیع و فروش به همکاران تجاری

1. تأمین‌کننده به استفاده‌کننده اجازه می‌دهد خدمات رزرواسیون و صدور بلیت هواپیما را از طریق شبکه تجاری خود در اختیار آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌های گردشگری، دفاتر خدمات مسافرت هوایی، کارگزاران و سایر همکاران تجاری مجاز قرار دهد.
2. استفاده‌کننده مجاز است به‌عنوان تأمین‌کننده خدمات B2B، امکان خرید، رزرو و صدور بلیت را برای آژانس‌ها و همکاران خود فراهم نماید.
3. ایجاد زیرمجموعه فروش، همکاری با آژانس‌های ثالث و توسعه شبکه توزیع، مشروط به رعایت ضوابط آمادئوس و مقررات شرکت‌های هواپیمایی مجاز خواهد بود.
4. استفاده‌کننده مسئول نظارت بر عملکرد همکاران تجاری خود و رعایت مقررات مربوط به صدور، استرداد و تغییر بلیت خواهد بود.
5. تأمین‌کننده حق ندارد بدون دلیل قراردادی یا قانونی موجه، اصل حق توزیع و فروش به همکاران تجاری را به‌صورت یک‌جانبه لغو نماید.

ماده ۴ ـ ضمانت‌نامه‌های مالی

1. طرف دوم پیش‌تر مبلغ ۲۵,۰۰۰ دلار آمریکا به‌عنوان ضمانت‌نامه مالی در ارتباط با همکاری موضوع قرارداد ارائه نموده است.
2. تأمین‌کننده متعهد است علاوه بر ضمانت‌نامه قبلی، مبلغ ۷۵,۰۰۰ دلار آمریکا ضمانت‌نامه بانکی یا ضمانت‌نامه مالی معتبر دیگر مطابق توافق کتبی طرفین دریافت نماید.
3. مجموع تضمین‌های مالی موضوع قرارداد برابر با ۱۰۰,۰۰۰ دلار آمریکا خواهد بود.
4. ضمانت‌نامه جدید باید از نظر مبلغ، مدت اعتبار، شرایط تمدید، نحوه مطالبه و شرایط آزادسازی، به تأیید کتبی طرفین برسد.
5. استفاده از ضمانت‌نامه‌ها صرفاً برای پوشش تعهدات مالی قطعی، سررسیدشده و اثبات‌شده استفاده‌کننده در چارچوب این قرارداد مجاز است.
6. تأمین‌کننده پس از پایان همکاری و تسویه کامل تعهدات مالی طرف دوم، نسبت به آزادسازی ضمانت‌نامه‌ها و ارائه تأییدیه کتبی اقدام می‌نماید.
7. مطالبه ضمانت‌نامه بدون اعلام کتبی تخلف، ارائه مستندات و اعطای مهلت معقول برای رفع تخلف مجاز نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون یا شرایط اضطراری بانکی ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

ماده ۵ ـ تعهدات حداقل خرید و عملکرد تجاری

1. استفاده‌کننده متعهد می‌شود حداقل میانگین ۲۰ خرید بلیت در هر ماه را در طول دوره ارزیابی قرارداد حفظ نماید.
2. مجموع خریدهای سالانه استفاده‌کننده از خدمات موضوع قرارداد نباید کمتر از ۵۰,۰۰۰ دلار آمریکا باشد.
3. منظور از خرید، تراکنش قطعی و ثبت‌شده صدور بلیت از طریق سامانه است. رزروهای لغوشده و تراکنش‌های برگشت‌خورده در محاسبه خرید قطعی منظور نخواهند شد.
4. ارزیابی تعهدات عملکردی به‌صورت دوره‌ای و بر اساس گزارش‌های مالی و عملیاتی سامانه انجام خواهد شد.
5. در صورت عدم تحقق حداقل‌های فوق، تأمین‌کننده ابتدا موظف به ارائه اخطار کتبی و اعطای مهلت حداقل ۳۰ روزه برای اصلاح عملکرد خواهد بود.
6. چنانچه عدم تحقق تعهدات ناشی از اختلال سامانه، محدودیت‌های خارج از اختیار استفاده‌کننده، عدم دسترسی به خدمات یا قصور تأمین‌کننده باشد، مدت و میزان تعهدات متناسب با شرایط تعدیل خواهد شد.

ماده ۶ ـ مبلغ خدمات بیمه، مالیات و پیگیری حقوقی قرارداد

1. طرف دوم متعهد به پرداخت مبلغ ۳,۲۶۵ یورو (سه هزار و دویست و شصت و پنج یورو) بابت هزینه‌های مربوط به خدمات بیمه، امور مالیاتی، پیگیری‌های حقوقی، بررسی و تکمیل مستندات و تشریفات اداری قرارداد خواهد بود.
2. این مبلغ باید در قبال صدور فاکتور رسمی یا رسید معتبر از سوی دریافت‌کننده مجاز پرداخت شود.
3. هزینه‌های فوق از مبلغ ضمانت‌نامه‌های مالی موضوع ماده ۴ مستقل بوده و پرداخت آن موجب کاهش یا جایگزینی ضمانت‌نامه‌ها نخواهد شد.
4. دریافت‌کننده مبلغ موظف است شرح خدمات، مبنای محاسبه هزینه‌ها و اسناد مربوط به پرداخت‌های قانونی را در صورت درخواست طرف دوم ارائه نماید.
5. هرگونه هزینه اضافی خارج از مبلغ فوق، منوط به تأیید کتبی قبلی استفاده‌کننده خواهد بود.

ماده ۷ ـ مدت قرارداد و اعتبار الکترونیکی

1. این قرارداد در تاریخ امضای الکترونیکی طرفین منعقد شده و از تاریخ تأیید و امضای مجاز هر دو طرف قابلیت اجرا خواهد داشت.
2. طرفین توافق می‌نمایند حداکثر تا پایان روز ۳۰ آوریل ۲۰۲۷، با حضور نمایندگان مجاز در یکی از شعب رسمی آمادئوس، نسبت به بررسی نهایی، تکمیل اسناد، امضای نسخه رسمی و انجام تشریفات قانونی و ثبتی موردنیاز اقدام نمایند.
3. تأمین‌کننده متعهد است امکان تعیین وقت و حضور نمایندگان خود را برای انجام تشریفات مذکور فراهم نماید.
4. عدم حضور یا عدم انجام تشریفات رسمی تا تاریخ مقرر، در صورت انتساب به قصور هر یک از طرفین، موجب مسئولیت قراردادی طرف متخلف خواهد بود.
5. در صورت نیاز به تمدید مهلت، طرفین می‌توانند با توافق کتبی، مهلت مذکور را تمدید نمایند.
6. اعتبار و قابلیت استناد نسخه الکترونیکی تابع قوانین لازم‌الاجرای حاکم بر قرارداد و شرایط احراز هویت و امضای الکترونیکی طرفین خواهد بود.

ماده ۸ ـ تعهدات تأمین‌کننده

تأمین‌کننده متعهد می‌شود:

1. دسترسی توافق‌شده به سامانه آمادئوس را فراهم نماید.
2. امکانات لازم برای جست‌وجو، رزرو و صدور بلیت را مطابق سطح دسترسی قرارداد ارائه کند.
3. اطلاعات مربوط به تغییرات فنی و عملیاتی سامانه را در زمان مناسب اعلام نماید.
4. در صورت بروز اختلال، خدمات پشتیبانی متعارف و پیگیری رفع مشکل را ارائه نماید.
5. از مسدودسازی یا تعلیق غیرموجه دسترسی استفاده‌کننده خودداری کند.
6. گزارش تراکنش‌ها و سوابق مالی مرتبط با استفاده‌کننده را در دسترس وی قرار دهد.
7. اطلاعات تجاری، مالی، مشتریان و اطلاعات محرمانه طرف دوم را حفظ نماید.
8. امکان بهره‌برداری تجاری از شبکه فروش و همکاران معرفی‌شده از سوی استفاده‌کننده را در حدود ماده ۳ فراهم نماید.

ماده ۹ ـ تعهدات استفاده‌کننده

استفاده‌کننده متعهد می‌شود:

1. کلیه مقررات و دستورالعمل‌های فنی و تجاری سامانه را رعایت نماید.
2. پرداخت‌های مربوط به خرید بلیت و خدمات دریافتی را در موعد مقرر انجام دهد.
3. از دسترسی سامانه صرفاً برای فعالیت‌های قانونی و مجاز استفاده کند.
4. مقررات شرکت‌های هواپیمایی در خصوص صدور، استرداد و تغییر بلیت را رعایت نماید.
5. از انتقال غیرمجاز اطلاعات ورود و دسترسی‌های اختصاصی سامانه جلوگیری کند.
6. مسئولیت نظارت بر آژانس‌ها و همکاران تجاری تحت شبکه خود را بر عهده داشته باشد.

ماده ۱۰ ـ رعایت مقررات بین‌المللی و تحریم‌ها

1. ارائه خدمات موضوع این قرارداد صرفاً در محدوده مجاز قوانین بین‌المللی، مقررات تحریمی قابل اعمال و الزامات صادراتی و بانکی خواهد بود.
2. هیچ‌یک از طرفین مجاز به استفاده از قرارداد برای دور زدن تحریم‌ها، مقررات مبارزه با پول‌شویی یا سایر قوانین لازم‌الاجرا نیستند.
3. در صورت ایجاد محدودیت قانونی جدید، طرفین موظف‌اند درباره نحوه ادامه همکاری و تعدیل دامنه خدمات مذاکره نمایند.
4. محدودیت ارائه خدمات به یک کشور یا منطقه، به‌تنهایی موجب لغو حقوق استفاده‌کننده نسبت به سایر بازارهای مجاز نخواهد شد.

ماده ۱۱ ـ محرمانگی و مالکیت اطلاعات

1. اطلاعات تجاری، قیمت‌ها، اطلاعات مشتریان، اطلاعات تراکنش‌ها، اطلاعات فنی و اسناد مالی طرفین محرمانه محسوب می‌شوند.
2. هیچ‌یک از طرفین حق انتشار یا انتقال اطلاعات محرمانه طرف دیگر را بدون مجوز کتبی ندارد؛ مگر در موارد الزام قانونی.
3. اطلاعات مشتریان و شبکه تجاری ایجادشده توسط استفاده‌کننده، متعلق به استفاده‌کننده یا اشخاص ذی‌حق مربوطه خواهد بود و تأمین‌کننده حق استفاده مستقل از آن‌ها خارج از اهداف اجرای قرارداد را نخواهد داشت.

ماده ۱۲ ـ تعلیق و فسخ قرارداد

1. هر یک از طرفین در صورت نقض اساسی تعهدات طرف مقابل، پس از ارسال اخطار کتبی و اعطای مهلت ۳۰ روزه برای رفع تخلف، حق درخواست فسخ قرارداد را خواهد داشت.
2. تأخیر در پرداخت تعهدات مالی قطعی، استفاده غیرمجاز از سامانه یا نقض جدی قوانین و مقررات می‌تواند از مصادیق تخلف اساسی محسوب شود.
3. در صورت تعلیق خدمات، تأمین‌کننده موظف است دلایل تعلیق و شرایط رفع آن را به‌صورت کتبی اعلام نماید.
4. فسخ قرارداد موجب از بین رفتن تعهدات مالی ایجادشده پیش از تاریخ فسخ نخواهد شد.
5. پس از خاتمه قرارداد، طرفین موظف به تسویه حساب نهایی و تعیین تکلیف ضمانت‌نامه‌ها خواهند بود.

ماده ۱۳ ـ فورس ماژور

در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف طرفین، از جمله جنگ، تحریم‌های جدید، بلایای طبیعی، اختلالات گسترده زیرساختی، قطعی گسترده شبکه‌های ارتباطی یا تصمیمات الزام‌آور دولتی، اجرای تعهدات متأثر از حادثه تا زمان رفع مانع تعلیق خواهد شد. طرف متأثر موظف است در اولین فرصت ممکن، وقوع حادثه و آثار آن را به طرف دیگر اطلاع دهد.

ماده ۱۴ ـ حل اختلاف و قانون حاکم

1. طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات ناشی از تفسیر یا اجرای قرارداد را ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و حسن نیت حل‌وفصل نمایند.
2. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۳۰ روز، اختلاف از طریق مرجع قضایی یا داوری مورد توافق کتبی طرفین رسیدگی خواهد شد.
3. قانون حاکم، مرجع صالح و محل رسیدگی باید پیش از امضای نسخه نهایی با توجه به شخصیت حقوقی تأمین‌کننده و محل ثبت قرارداد تعیین و درج شود.

ماده ۱۵ ـ نسخ و اعتبار قرارداد

1. این قرارداد مشتمل بر ۱۵ ماده و در دو نسخه همسان تنظیم شده است.
2. هرگونه تغییر، اصلاح یا الحاق به مفاد قرارداد صرفاً با توافق کتبی و امضای نمایندگان مجاز طرفین معتبر خواهد بود.
3. پیوست‌های فنی، مالی، ضمانت‌نامه‌ها و اسناد هویتی و ثبتی، پس از تأیید و امضای طرفین، جزء لاینفک قرارداد خواهند بود.
4. در صورت تعارض بین نسخه الکترونیکی و نسخه رسمی امضاشده، نسخه رسمی نهایی مورد توافق طرفین ملاک خواهد بود؛ مگر آنکه قانون حاکم ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

خلاصه تعهدات مالی و اجرایی

محل امضای طرفین